تُعد إدارة الاتصال المؤسسي حلقة الوصل الاستراتيجية بين الهيئة وجمهورها الداخلي والخارجي، حيث تؤدي دورًا محوريًا في تخطيط وتنفيذ وتنظيم منظومة الاتصال المؤسسي، بما يسهم في تعزيز الصورة الذهنية للهيئة وترسيخ هويتها المؤسسية. كما تعمل الإدارة على توحيد الرسائل الإعلامية، وإدارة العلاقات مع وسائل الإعلام، والإشراف على المحتوى المنشور عبر القنوات الرسمية، إلى جانب دعم منظومة التواصل الداخلي، وإدارة الأزمات الإعلامية، وبناء شراكات استراتيجية فاعلة، بما يدعم تحقيق أهداف الهيئة ويعزز مستوى الثقة بخدماتها ومبادراتها.

• تخطيط وتنفيذ استراتيجيات الاتصال والتسويق والترويج لفعاليات ومبادرات وخدمات الهيئة، بما يعزز صورتها ويحقق أهدافها
  
  
• إدارة العلاقات الإعلامية، وتوحيد الرسائل، والإشراف على المحتوى المنشور عبر القنوات الرسمية
  
  
• تعزيز التواصل الداخلي، ورفع مستوى الوعي والانتماء المؤسسي لدى الموظفين
  
  
• إعداد وتنفيذ سياسات واستراتيجيات الاتصال، بما في ذلك إدارة الأزمات الإعلامية
  
  
• قياس رضا المتعاملين، ومتابعة الشكاوى، وتطوير آليات الاستجابة بما يسهم في تحسين جودة الخدمات